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张楚培

新时代企业攻略

张楚培 / 国家注册高级企业培训师

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新时代企业攻略课程大纲

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一、新时代思维

1、全员思维

2、系统思维

3、建立大局观

 (1)从十八届三中全会公告解读中国企业未来发展新格局

(2)中国企业发展现状及趋势

(3)世界经济发展现状及趋势

4、悟道“新丛林法则”

(1)适者才能生存

【案例】胡志标的两重门

【案例】玛花为什么凋谢?

(2)共生共赢

【案例】消逝的中国博客网

【案例】佳能与施乐之战

【思考】给嘀嘀、快的车轮大战把脉

5、修炼终极法门——智慧

(1)学而不思则罔

【案例】全球第 一CEO “毒药”韦尔奇?

(2)洞悉人性做

   【案例】“征途”是如何征服人心的?

     

二、之本——产品与服务

1、产品质量

 【案例】小野二郎的寿司店

 【案例】“沱江鱼府”为何同种不同果?

2、服务就是

【案例】华为为什么让竞争对手恐惧?

【案例】WhatsApp为何如此招人爱?

3、质量建设之道——从尽善到尽美

 【案例】苹果与三星的龙虎斗

4、重视客户体验

【案例】美剧成功之谜

提升客户体验的两大法宝。


三、之重——大客户

1、你真的了解大客户吗?

 (1)恨他吧,因为他会让你抓狂

(2)爱他吧,因为他会让你痴迷

(3)大客户的隐情

2、利益为基,攻心为上

【案例】丁书苗沉浮启示录

3、寻找大客户的“线人”

4、关注细节,持之以恒

【案例】象棋和椅子的故事

5、细水长流之“吸心大法”

【思考】谈钱,伤感情?谈感情,伤钱?


四、之魂——品牌文化

1、别把品名当品牌

2、品牌建设一二三

 (1)品牌名称及标识

(2)优质产品及服务

【案例】哈格达斯和星巴克里的小故事

 (3)个性文化

【案例】可口可乐的创新之痛

【案例】因爱而生的德芙巧克力

(4)尊崇人性的品牌

【案例】英国麦当劳故事业绩提升25%之谜

【案例】无印良品里的禅文化

3、给品牌加点“甜点”

【案例】“牛爸爸”为何这样牛?


五、之剑——创新

1、不要死在成功的基因里

2、微创新的魅力

  【案例】静佳面膜的奇招制胜

【案例】离线酒杯的神奇之处

3、让羊毛出在猪身上

  【案例】彩生活里的幸福主人

4、跟IDEO学创新


六、之神——团队

1、请为80/90后喝彩

2、员工不是用来帮你实现梦想的

3、海底捞你学得会

4、别让乌龟去赛跑

5、管人先管己

6、狼多为患

7、铭记德鲁克的忠告


七、之翼——互联网

1、互联网思维,大数据决策

【案例】星巴克与优衣库的联姻

2、宁做第二,不当第 一

3、莫让电商成电殇

4、微探秘

5、解码O2O

【案例】优衣库O2O启示录

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